Políticas de Trocas & Devoluções

Para trocas:

Você pode trocar sua compra no prazo de até 15 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail ([email protected]) informando que deseja fazer a troca e o número do seu pedido.

*Não efetuamos trocas fora do prazo ou com indício de uso.

Você receberá uma etiqueta de logística reversa, válido por 5 dias corridos, para que você possa enviar o pedido de volta pra gente, sem custos.
É só embalar o pedido, colocar a etiqueta na parte externa da embalagem e levar na agência dos correios mais próxima de você!

Quando o pedido chegar no nosso endereço, será feita uma análise das condições do(s) produto(s) e então entraremos em contato em até 3 dias úteis para prosseguir com a troca.

Após aprovada na nossa análise, será feito um vale compras no valor pago pelo(s) produto(s) inicialmente, para ser utilizado em nosso site. O valor do frete desse novo pedido não é incluso no vale compras e não é possível solicitar reserva de peças para troca.

Realizamos trocas somente por variação de tamanho, cor ou em casos de defeito de fábrica.

Para devoluções:

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago. No prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da compra, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail ([email protected]) informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.

Quando o pedido chegar no nosso endereço, será feita uma análise das condições do(s) produto(s) e após aprovada a devolução, o estorno do valor do(s) produto(s) será feito em até 3 dias úteis.
Compras no cartão de crédito terá o estorno feito exclusivamente no mesmo cartão utilizado na compra, podendo o crédito ser identificado em até 2 faturas subsequentes à data de retorno do item para nós, dependendo da data de fechamento da mesma.
Para as compras via PIX o estorno é imediato.

Caso tenha alguma dúvida, mande para nós através da aba de contatos aqui do site ou diretamente pelo nosso WhatsApp: +55 (62) 98185-9513

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:

Na Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Acompanhado de Nota Fiscal: É imprescindível apresentar a nota fiscal da compra.
Com Tags e Etiquetas: Todos os acessórios, tags e etiquetas devem estar intactos.

Exemplos de Situações Comuns

Produto Danificado: Se o produto chegou danificado devido ao transporte, o cliente deve fazer a solicitação imediatamente após o recebimento.
Tamanho Errado: Para produtos de vestuário, se o tamanho não servir, a troca pode ser solicitada dentro do prazo estipulado, desde que o produto não tenha sido utilizado

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Condições para Troca e Devolução

Exemplos de Situações Comuns